Privacybeleid

Uitgebreid Privacybeleid van Casa Celenza

Dit privacybeleid is opgesteld om u volledig en transparant te informeren over hoe Casa Celenza ("wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en klanten van onze website, casacelenza.com.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit hypergedetailleerde privacybeleid.

1. Identiteit en Contactgegevens

Casa Celenza treedt op als de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website worden verzameld. Voor vragen, verzoeken of klachten omtrent uw privacy, kunt u contact met ons opnemen via:

  • Webshop: casacelenza.com

  • Klantenservice E-mail: celenzacasa@gmail.com

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen en waarom

Om u een veilige, efficiënte en op maat gemaakte winkelervaring te bieden, verzamelen wij diverse categorieën persoonsgegevens. In de onderstaande tabel vindt u een gedetailleerd overzicht van de gegevens die wij verzamelen, het doel daarvan en de wettelijke grondslag (conform artikel 6 van de AVG).

Categorie Gegevens Specifieke Gegevens Doel van Verwerking Wettelijke Grondslag (AVG)
Bestelgegevens Voor- en achternaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, aankoopgeschiedenis. Het verwerken, verzenden en afhandelen van uw bestellingen, inclusief retourzendingen. Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b)
Betalingsgegevens Gedeeltelijke creditcardgegevens, bankrekeningnummers, betaalmethode, factuurnummer. Het veilig afhandelen van transacties en het voorkomen van fraude. Uitvoering van de overeenkomst & Gerechtvaardigd belang (fraude-preventie)
Apparaatgegevens IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bezochte pagina's, browsertype, apparaat-ID's. Het correct laden van de website, website-optimalisatie en analytische doeleinden. Gerechtvaardigd belang (site-optimalisatie) & Toestemming (cookies)
Communicatie E-mailcorrespondentie, chatgeschiedenis, beoordelingen en klachten. Het bieden van klantenservice en het oplossen van problemen met bestellingen. Uitvoering van de overeenkomst & Gerechtvaardigd belang
Marketing E-mailadres, aankoopvoorkeuren. Het verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen en gepersonaliseerde advertenties. Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a)

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

Wij verzamelen uw persoonsgegevens op de volgende manieren:

  • Direct van u: Wanneer u een aankoop doet, een account aanmaakt, u inschrijft voor onze nieuwsbrief of contact opneemt met onze klantenservice via celenzacasa@gmail.com.

  • Automatisch: Terwijl u navigeert door casacelenza.com, verzamelen wij automatisch technische gegevens over uw apparatuur, browse-acties en patronen door middel van cookies, logbestanden, webbakens en vergelijkbare technologieën.

  • Via derden: Wij kunnen informatie ontvangen via externe leveranciers, zoals betalingsproviders (bijv. Stripe, PayPal, Klarna) en ons e-commerce platform (Shopify).

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Omdat Casa Celenza gebruikmaakt van een dropshipping-bedrijfsmodel, is het delen van uw gegevens met specifieke derden een cruciaal onderdeel van de uitvoering van onze overeenkomst. Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

A. Ons E-commerce Platform (Shopify)

Onze winkel is gebouwd op Shopify. Shopify host onze website en verwerkt uw gegevens veilig om onze online winkel te laten functioneren. Shopify heeft toegang tot uw apparaat- en bestelgegevens.

B. Leveranciers en Dropshipping Partners

Wanneer u een bestelling plaatst, sturen wij de benodigde details (naam, afleveradres, telefoonnummer en bestelde producten) door naar onze fabrikanten of leveranciers. Zij hebben deze informatie nodig om het product te produceren, te verpakken en rechtstreeks naar uw adres te verzenden. Let op: deze partners ontvangen geen betalingsgegevens.

C. Betalingsverwerkers

Om uw betaling te voltooien, delen wij uw transactiegegevens met gecertificeerde en beveiligde betalingsgateways. Deze verwerkers hanteren hun eigen strikte AVG-conforme privacybeleiden.

D. Logistieke Partners

Bezorgdiensten (zoals PostNL, DHL, FedEx, of lokale koeriers) ontvangen uw naam en adresgegevens om de fysieke levering van uw pakket mogelijk te maken.

E. Wettelijke Verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie, of om onze rechten en eigendommen te beschermen.

5. Internationale Gegevensoverdrachten (Buiten de EER)

Gezien de aard van e-commerce en het dropshipping-model, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar, en verwerkt in, landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals de Verenigde Staten (waar Shopify is gevestigd) of Azië (waar veel van onze leveranciers zich bevinden).

Wanneer wij uw gegevens buiten de EER overdragen, garanderen wij een vergelijkbaar niveau van bescherming door ervoor te zorgen dat ten minste een van de volgende veiligheidsmaatregelen is geïmplementeerd:

  • Wij dragen persoonsgegevens over naar landen die door de Europese Commissie worden geacht een passend beschermingsniveau te bieden.

  • Wanneer wij specifieke dienstverleners of leveranciers gebruiken, maken wij gebruik van specifieke contracten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses - SCC's), die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als in Europa.

  • De overdracht is strikt noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Casa Celenza (het afleveren van uw dropship-bestelling).

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zo lang als redelijkerwijs nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor wij deze hebben verzameld. De specifieke bewaartermijnen zijn:

  • Fiscale en boekhoudkundige gegevens: Wij zijn wettelijk verplicht om basisinformatie van onze klanten (inclusief contact-, identiteits-, financiële- en transactiegegevens) gedurende zeven (7) jaar te bewaren voor belastingdoeleinden.

  • Bestel- en klantenservicegegevens: Wij bewaren deze gegevens zolang uw account actief is of zolang dit nodig is om u diensten te verlenen, plus een periode van twee (2) jaar na uw laatste contact, voor het afhandelen van eventuele garantieclaims of geschillen.

  • Marketinggegevens: Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, bewaren wij uw e-mailadres totdat u zich uitschrijft (via de afmeldlink in elke e-mail).

7. Uw Rechten als Betrokkene (AVG)

Als inwoner van de EER of het Verenigd Koninkrijk heeft u uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt de volgende rechten te allen tijde uitoefenen door een e-mail te sturen naar celenzacasa@gmail.com:

  1. Recht op Inzage: U heeft het recht om een kopie te vragen van de persoonsgegevens die wij van u bewaren.

  2. Recht op Rectificatie: U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens aan te passen.

  3. Recht op Vergetelheid (Verwijdering): U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te wissen, tenzij een wettelijke verplichting (zoals de fiscale bewaarplicht) ons dwingt deze te behouden.

  4. Recht op Beperking van de Verwerking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten in specifieke situaties (bijv. tijdens het onderzoeken van een klacht over de juistheid van uw gegevens).

  5. Recht op Dataportabiliteit: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen, of deze aan een andere partij te laten overdragen.

  6. Recht van Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, of tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.

  7. Recht om Toestemming in te Trekken: Indien wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken (zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast).

Wij streven ernaar binnen 30 dagen op uw verzoek te reageren. Houd er rekening mee dat wij u mogelijk om een identificatiebewijs vragen om misbruik te voorkomen.

8. Cookies en Trackingtechnologieën

De website casacelenza.com maakt gebruik van cookies (kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst) en vergelijkbare technologieën zoals pixels en web beacons. Deze helpen ons de website te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Soorten cookies die wij gebruiken:

  • Strikt Noodzakelijke Cookies: Essentieel voor de werking van de winkelwagen en veilige kassa.

  • Prestatie/Analytische Cookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken (via tools zoals Google Analytics en Shopify Analytics).

  • Advertentie-/Marketing Cookies: Worden gebruikt om relevante advertenties aan te bieden op platformen van derden (zoals Facebook of Google) en om de effectiviteit van onze campagnes te meten.

Bij uw eerste bezoek aan casacelenza.com wordt u via onze cookiebanner gevraagd om akkoord te gaan met het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kunt uw browserinstellingen op elk moment aanpassen om cookies te blokkeren of te wissen, maar dit kan de functionaliteit van de website negatief beïnvloeden.

9. Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens zeer serieus en hebben robuuste technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd, waaronder:

  • SSL/TLS-Encryptie: Alle dataverkeer tussen uw browser en onze website, inclusief betaalgegevens, wordt versleuteld.

  • Beperkte Toegang: Slechts geautoriseerd personeel van Casa Celenza heeft toegang tot persoonsgegevens, en uitsluitend voor zover dit nodig is voor de uitvoering van hun taken.

  • Beveiligde Partners: Wij werken uitsluitend met externe leveranciers (zoals Shopify en betaalproviders) die zich aantoonbaar aan hoge beveiligingsstandaarden (zoals PCI-DSS) houden.

Ondanks onze inspanningen is geen enkele methode van overdracht via het internet 100% veilig. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen, maar wij handelen altijd proactief om risico's te minimaliseren.

10. Klachtrecht bij de Toezichthouder

Mocht u van mening zijn dat Casa Celenza uw persoonsgegevens niet verwerkt in overeenstemming met de AVG, dan hopen wij dat u eerst contact met ons opneemt via celenzacasa@gmail.com zodat wij het probleem kunnen verhelpen.

Daarnaast heeft u te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw land (in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens; in België de Gegevensbeschermingsautoriteit).

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen om wijzigingen in onze bedrijfspraktijken of wettelijke verplichtingen te weerspiegelen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen door een prominente kennisgeving op casacelenza.com te plaatsen of, indien van toepassing, door u een e-mail te sturen.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in verband met de recente wetgeving en het operationele model van Casa Celenza.